網(wǎng)站的成功離不開搜索引擎的優(yōu)化，更離不開最基本、最根本的用戶群體。如何讓用戶增強(qiáng)對網(wǎng)站的信任和信任，增強(qiáng)網(wǎng)站使用的粘性，不僅有利于提高網(wǎng)站的相關(guān)技術(shù)指標(biāo)，如流量、Alexa排名等，也為網(wǎng)站盈利提供了源頭依據(jù)，有利于用戶數(shù)和訪問量轉(zhuǎn)化為收入，從而促進(jìn)網(wǎng)站運(yùn)營的良性循環(huán)，使網(wǎng)站成功。因此，用戶的重要性是網(wǎng)站成功的前提。要做到這一點(diǎn)，就必須提高網(wǎng)站對用戶的吸引力，增強(qiáng)用戶黏性。
要提高用戶黏性，應(yīng)從增加網(wǎng)站的友好性入手，改進(jìn)網(wǎng)站設(shè)計或改進(jìn)操作細(xì)節(jié)，不斷提高用戶的使用體驗(yàn)，讓用戶從最初的訪問轉(zhuǎn)向?qū)W(wǎng)站的信任和熱愛，然后變成忠誠的用戶，成為穩(wěn)定的訪問來源。此外，增強(qiáng)用戶黏性不僅對團(tuán)結(jié)老用戶很重要，對吸引新用戶加入網(wǎng)站也更具典型意義。作為一名產(chǎn)品正面互動設(shè)計的網(wǎng)站開發(fā)者，多年的經(jīng)驗(yàn)告訴我，可以從以下五個細(xì)節(jié)入手，提升網(wǎng)站用戶的黏性。
首先，網(wǎng)站的導(dǎo)航設(shè)計要盡可能清晰、清晰、清晰。
當(dāng)用戶來到網(wǎng)站時，大多數(shù)用戶的需求都圍繞著他們需要的信息。因此，如何讓這些用戶通過網(wǎng)站的導(dǎo)航快速找到信息，是增強(qiáng)用戶粘性的首步。在網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)計中，不建議使用過于花哨復(fù)雜的設(shè)計，給用戶帶來干擾和困難。好的用戶體驗(yàn)來自于簡單而不簡單、清新而清晰的導(dǎo)航設(shè)計風(fēng)格。這樣的導(dǎo)航條不僅使用戶具有良好的視覺效果，而且可以幫助用戶快速找到所需的內(nèi)容。用戶在使用導(dǎo)航欄時，可以圍繞網(wǎng)站建立自己的習(xí)慣，并逐步擴(kuò)大經(jīng)常訪問網(wǎng)站的習(xí)慣，從而培養(yǎng)更多的忠實(shí)用戶。
二是欄目設(shè)置要詳細(xì)、豐富，不能重疊。
無論是門型網(wǎng)站還是論壇型網(wǎng)站，站長都需要圍繞網(wǎng)站主題設(shè)置不同的欄目或版塊。這些詳細(xì)的專欄和版塊是提高網(wǎng)站友好性和方便用戶使用的重要途徑。在欄目設(shè)置上，需要慎重考慮充實(shí)足夠的內(nèi)容，讓用戶感受到網(wǎng)站內(nèi)容的豐富性和充分性，從而營造信任感，增強(qiáng)信任感。同時，欄目設(shè)置完成后，對欄目進(jìn)行檢查，盡量減少重復(fù)設(shè)置，消除重疊欄目，避免冗余欄目給用戶帶來信息重疊和混亂的負(fù)面影響。
第三：小方塊更多信息。
為了增強(qiáng)用戶黏性，需要不斷提升用戶體驗(yàn)，讓用戶感受到網(wǎng)站對用戶的周到考慮和設(shè)計。例如，可以利用相關(guān)程序的插件或內(nèi)置功能，在用戶閱讀和瀏覽內(nèi)容時，在網(wǎng)頁的底部或右側(cè)為用戶提供更多相關(guān)內(nèi)容，方便用戶快速獲取更多相關(guān)信息。同時，還可以增加用戶的瀏覽量，增加網(wǎng)站的PV等流量，達(dá)到雙贏的效果。因此，站長應(yīng)該積極探索和運(yùn)用這一小技術(shù)來提高網(wǎng)站的功能體驗(yàn)。
第四：提供方便的瀏覽。
對于一些內(nèi)容多樣或頁面長度較長的網(wǎng)站，用戶拖動鼠標(biāo)查看內(nèi)容往往需要很長時間。當(dāng)他們需要在瀏覽完網(wǎng)站的內(nèi)容后從上到下返回網(wǎng)頁頂部時，他們不得不長時間反復(fù)拖動鼠標(biāo)才能返回網(wǎng)頁頂部，這很容易導(dǎo)致用戶因?yàn)椴荒蜔┒x擇關(guān)閉網(wǎng)頁，失去用戶。要改變這個問題，應(yīng)該在網(wǎng)站的詳細(xì)設(shè)計中增加一些小功能，比如網(wǎng)站頂部的快捷浮動按鈕，在瀏覽內(nèi)容頁面時還可以增加返回上一篇文章或打開下一篇文章的快捷鍵或文字提示，從而使用戶獲得更便捷的體驗(yàn)。
第五：風(fēng)格設(shè)計是由內(nèi)而外控制，從全局到細(xì)節(jié)。
用戶對網(wǎng)站信任的產(chǎn)生取決于網(wǎng)站的內(nèi)容以及網(wǎng)站的整體和細(xì)節(jié)風(fēng)格。由內(nèi)而外設(shè)計統(tǒng)一權(quán)威的風(fēng)格，可以幫助用戶增強(qiáng)對網(wǎng)站的信任，增強(qiáng)瀏覽和查詢網(wǎng)站內(nèi)容時的視覺效果。在具體設(shè)計中，不僅要注意網(wǎng)站的整體情況，還要考慮細(xì)節(jié)的風(fēng)格設(shè)計，包括網(wǎng)頁的顏色、網(wǎng)站模板、logo、內(nèi)容頁的字體和大小等整體和細(xì)節(jié)因素，內(nèi)容頁的頁碼和翻頁按鈕，網(wǎng)站的注冊和登錄按鈕等，以便選擇正確的樣式。
